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En la hotelería, el servicio al cliente está en el centro de todo. ¿Qué hace un hotel para ser innovador en el servicio al cliente? Te dejamos algunas claves para lograrlo.

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¿Qué son y por qué necesitas soft skills y hard skills en turismo?

Ha nacido una clasificación entre los hard skills y los soft skills, dos tipos de habilidades que combinadas tienen un gran potencial dentro de la industria turística. 

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Estos son los 6 obstáculos que no están dejando crecer a tu hotel. Incluimos algunas sugerencias de cómo vencerlos y dar el siguiente paso hacia el crecimiento. ¡Toma nota!

Mandamientos del control de crisis en un hotel

Las crisis son inevitables. Tarde o temprano, una situación repentina altera la operación normal de un hotel y provoca un desajuste temporal. La pregunta es, ¿estás preparado para controlarla?

¡Diversifícate! La estrategia que hará crecer tu negocio

A la hora de hacer crecer tu negocio, es fundamental diversificar a tu empresa para atraer una mayor cantidad de clientes. Conoce los beneficios de la diversificación, una estrategia de crecimiento.

Cómo manejar los comentarios negativos de huéspedes en redes sociales

¿Eres dueño o gerente de un hotel? Te explicamos, paso a paso, cómo manejar los comentarios negativos de huéspedes en redes sociales.

¿Huéspedes más fieles después de un email?

Bien utilizado, el e-mail marketing es una gran herramienta para atraer más huéspedes a tu hotel. Te contamos cómo fidelizar a tus clientes siguiendo algunas sencillas recomendaciones.

5 estrategias de mobile marketing que tu negocio hotelero necesita

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