Diccionario hotelero

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Diccionario hotelero

Al igual que muchos otros rubros y departamentos, el ramo hotelero cuenta con algunos tecnicismos y palabras específicas; muchas de las cuales son desconocidas o pasadas por alto tanto por turistas como clientes. Lo que pensamos que una palabra puede significar en realidad es un concepto distinto para quienes trabajan y se mueven al interior de esta industria. A continuación te presentamos algunos significados de palabras del sector hotelero, como las entienden quienes trabajan ahí:  

  • Camarera o mucama: Persona encargada de la limpieza y el orden de las habitaciones de un hotel.
  • Check in: Es el proceso de registro del cliente a su llegada al hotel; deja sus datos personales, se le asigna una habitación y se le entregan las llaves de la misma. Cuando el cliente ha cumplido con su tiempo de estancia, se conoce como Check out
  • Due-out room: Conocido en español como “habitación de salida”, indica que el cliente acaba de dejar la habitación de manera definitiva, por lo que la limpieza debe realizarse más a fondo, incluso debe haber un cambio total de sábanas y objetos de baño, por ejemplo.
  • No show: Este término se utiliza cuando un cliente que tenía una reservación no acude, quedando la habitación vacante.
  • Suite: dos habitaciones con igual número de baños, un salón y estancia.
  • Junior suite: habitación con salón y baño.
  • Office: Espacio habilitado cerca de las habitaciones para uso exclusivo de las camareras.
  • Show room: cuarto de muestra.
  • Amenities: o “amenidades”, son todos aquellos artículos dispuestos para que el cliente utilice durante su estancia, por ejemplo: jabones, shampoo, sandalias, bata, toallas, caja fuerte, etc.
  • Twin beds: significa que el cuarto dispone de dos camas individuales.
  • Bitácora: Es en donde se lleva el registro de actividades, problemas, eventos y quejas.
  • Brunch: combinación entre desayuno y almuerzo.
  • Comp: Abreviación de “complementario”, un servicio sin cargo adicional para el cliente.

Si conoces algún otro término o palabra que se utilice en el ambiente hotelero, no dudes en compartirla con nosotros en la sección de comentarios.  

Fuentes:   Elbloghotelero.com Slideshare.net

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